Zufriedenheitsgarantie2018-10-26T12:43:22+00:00

Wir haben sie nicht überzeugt? Dann greift unsere Zufriedenheitsgarantie:

Wir gewähren allen Kunden, die über www.texpro.de unsere Produkte kaufen, eine freiwillige, erweiterte Zufriedenheitsgarantie für ungeöffnete und geöffnete Produkte. Um diese in Anspruch zu nehmen, beachten Sie bitte folgende Bedingungen:

  • Die Zufriedenheitsgarantie gilt für 30 Tage ab Bestelldatum für alle Produkte, die Sie zum ersten Mal bei uns kaufen. Danach erlischt sie. Erneute Käufe des gleichen Produktes, auch in anderen Packungsgrößen, sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Hier dürfen wir davon ausgehen, dass Sie mit dem Produkt gut zurecht kommen.

  • Bitte schicken Sie, bevor Sie die Ware an uns zurück senden, eine kurze Email an service@weberbiosolutions.de und nennen uns Ihre Bestellnummer. Wenn Sie mit Überweisung/Vorkasse gezahlt haben, nennen Sie uns in dieser Mail bitte zusätzlich Ihre Bankverbindung.

  • Natürlich sind Sie nicht verpflichtet, Gründe für Ihre Rücksendung anzugeben. Dennoch freuen wir uns, wenn Sie uns kurz schildern, warum sie das jeweilige Produkt zurücksenden. Nur so können wir besser werden!

  • Senden Sie uns danach das Produkt an folgende Adresse: Weber Bio Solutions, Kurfürstenstr. 23, 50678 Köln. Die Versandkosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen. Unfreie Sendungen können wir nicht entgegen nehmen.

  • Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis (inkl. der Ihnen beim Kauf berechneten Versandkosten) zurück. Hierfür verwenden wir die Zahlungsmethode, die Sie zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwendet haben.

  • Bitte beachten Sie:
    1. Leere oder übermäßig (d.h. dem Testzeitraum nicht angemessen) verbrauchte Produkte werden von uns nicht erstattet. Wenn Sie unsicher sind, ob letzteres auf Ihre Produkte zutrifft, fragen Sie am Besten vorab bei uns nach.
    2. Die Zufriedenheitsgarantie gilt nicht, wenn Sie bei verschiedenen Packungsgrößen die große Flasche oder mehrere Flaschen des gleichen Produktes gekauft haben. Wenn Sie TexPro noch nicht kennen und unverbindlich testen möchten, bestellen Sie bitte nur eine Flasche in der kleinstmöglichen Ausführung!
    3. Die Zufriedenheitsgarantie gilt nicht im Wiederholungsfall. Haben Sie bereits einmal davon Gebrauch gemacht und das gleiche Produkt danach erneut bestellt, werden die Kosten hierfür von uns nicht erneut erstattet.

TexPro